Цей сайт використовує файли cookie для надання послуг і відповідно до Політика Файлів Сookie
Ви можете вказати умови зберігання або доступу до файлів cookie у своєму веб-браузері.
На допомогу пасажирам МАУ запустила бота Транспорт та комунікації
Редакція 19 лютого 2018

На допомогу пасажирам МАУ запустила бота

Коментувати
На Facebook акаунті авіакомпанії «Міжнародні Авіалінії України» з'явився новий інструмент, покликаний підвищити швидкість і якість обслуговування пасажирів онлайн - чат-бот UIAhelper.
Відповіді на найпоширеніші питання пасажирів авіакомпанії МАУ тепер буде давати чат-бот. На поточний момент UIAhelper володіє трьома мовами - українською, англійською та російською - і може допомогти розібратися з безліччю питань. Серед них - статус рейсу, реєстрація, замовлення бортового харчування, норми провозу багажу й тварин, подорожі з дітьми, програма лояльності та багато іншого, - повідомляє прес-служба авіакомпанії.

«Наш онлайн-помічник ще зовсім молодий спеціаліст, тому знає відповіді не на всі питання. При цьому він вдосконалюватиметься та навчатиметься в процесі роботи. Чим більше запитів він опрацює, тим швидше він навчиться самостійно консультувати пасажирів з численних аспектів перельотів з МАУ, – зазначила директор з комунікацій МАУ Євгенія Сацька. – У випадку, якщо бот не може відповісти на поставлене пасажиром питання, комунікація одразу ж переводиться на співробітника нашого контактного центру. Ми впевнені, що запуск UIAhelper дозволить зробити онлайн сервіс МАУ більш ефективним та оперативним».

У найближчих планах авіакомпанії – розширення можливостей інструменту чат-бота. Зокрема, розрахунок вартості квитка та його бронювання, каталог додаткових послуг МАУ та їх бронювання, інформація про загублений багаж з World Tracer, інформація про статус учасника Panorama Club, кількість і термін придатності миль на карті, мильний калькулятор (розрахунок вартості послуг за милі), а також розрахунок, бронювання та виписка нагородного квитка.Завершальним етапом реалізації проекту є інтеграція таких опцій, як оформлення квитків та будь-яких додаткових послуг, а також можливість здійснити оплату за допомогою кредитної картки.
Gość
Надіслати
Додати фотографії
Коментарі:
Від найновіших
Від найстарших
Від найновіших

Добре оцінені фотографії



Шукати поблизу
  • Жінки
  • Чоловіки
Пошук друзів
розширений пошук »
Знайдено:

Будь ближче до нас